Preguntas más frecuentes

¿Cuándo necesito devolver los materiales? 

Los usuarios pueden comenzar a devolver libros y otros materiales a la biblioteca en las áreas asignadas a las afueras del edificio. Habrá un área asignada para pasar con el carro y otras para los que vengan caminando. Actualmente los estantes para devolver material están abiertos: lunes, miércoles y viernes de 10 a.m.-1 p.m., martes y jueves de 10 a.m.-1 p.m. y de 4-7 p.m., sábado y domingo de 1-4 p.m. o hasta que se llenen a capacidad. Tenga en cuenta que el personal de la biblioteca no puede aceptar devoluciones en persona. Pasará más de una semana antes de que se reconozcan las devoluciones en su cuenta, pero no se acumularán ningunas multas.

¿Cuándo se abrirán los edificios? 

Mientras que los edificios no están completamente abiertos, a partir del 22 de junio, los usarios pueden hacer citas para una sesión de 1 hora para usar las computadoras públicas en la biblioteca principal en la sala de capacitación en informática o en la Extensión del Sur. Las citas deben hacerse por teléfono llamando al 847-253-5675 (Biblioteca Principal) o 847-590-4090 (Extensión del Sur).  Estamos monitoreando de cerca toda la orientación de salud pública; cuando podamos ofrecer más servicios, lo anunciaremos en nuestro sitio de web y en las plataformas de redes sociales.

¿Puedo hablar con un bibliotecario o personal? 

¡Si! Nuestro servicio público está disponible por chat, mensajes de texto y teléfono de lunes a viernes (9 a.m. a 7 p.m.), sábados (9 a.m. a 5 p.m.) y domingos (1-5 p.m.). 

  • Chat: use nuestro chat en vivo
  • Texto: 847-750-4ASK (847-750-4275). 
  • Teléfono: llame a nuestro número de teléfono temporal 224-210-5193 para hablar directamente con el personal, o llame al 847-253-5675 para dejar un mensaje y le devolveremos la llamada.  Nota: La llamada de regreso mostrará “bloqueado” o “Sin identificador de llamadas”.
  • Para Español: llame al 847-590 4090, deje un mensaje con su nombre y número telefónico y le devolveremos la llamada.

¿Se cancelaron los programas de la biblioteca? 

Todos los programas en persona están cancelados hasta nuevo aviso. 

Mi tarjeta de la biblioteca expiró. ¿Qué debo hacer? 

Todas las tarjetas de la biblioteca se renovaron automáticamente para 2020. Si su tarjeta expiró a principios de 2019, envíe un correo electrónico a registration@mppl.org

¿Cómo puedo obtener una tarjeta de la biblioteca? 

Nuevas tarjetas de la biblioteca están disponibles en línea. Rellene y envíe el formulario en línea

¿Pueden ayudarme con un restablecimiento de PIN? 

Por favor envíe un correo electrónico a registration@mppl.org

Mi cuenta parece bloqueada. ¿Qué debo hacer? 

Por favor envíe un correo electrónico a registration@mppl.org

¿Cómo puedo obtener un libro electrónico? 

Tenemos múltiples recursos electrónicos, incluidos libros electrónicos, que puede usar con su tarjeta de la biblioteca, incluidos OverDrive y Hoopla

¿Cómo puedo tomar clases en línea? 

Con su tarjeta de la biblioteca, puede inscribirse para las clases y encontrar oportunidades de aprendizaje electrónico: visite e-Library

¿Tiene algún recurso de aprendizaje electrónico para niños en edad escolar? 

¡Si! Tenemos Tutor.comTumbleBooks y manualidades, solo por nombrar algunos: visite e-Library

¿Cómo puedo usar su WiFi? 

Nuestro WiFi está disponible de forma gratuita para nuestros clientes y para cualquiera que se estacione cerca de nuestro edificio (Biblioteca Principal y Extensión del Sur) o en el estacionamiento debajo de la biblioteca. No hay contraseña. Úselo si lo necesita.  

¿Qué le está pasando a mis artículos en espera? 

Los artículos que estaban en el estante de espera todavía están en la biblioteca. Cuando volvamos a abrir, estarán allí para usted.  

Tengo materiales de biblioteca. ¿Qué pasa con las multas? 

Fechas de vencimiento se han extendido para todos los materiales que tenga en casa; no se acumularán nuevas multas mientras la biblioteca esté cerrada. 

¿Puedo hacer una solicitud de préstamo interbibliotecario? 

El préstamo interbibliotecario no está disponible en este momento. 

¿La biblioteca ofrece servicio de entrega fuera del edificio? 

Ahora ofrecemos el servicio sin contacto en “el estacionamiento” para recojer material que tenga en espera e impresiones en la biblioteca principal y la Sucursal Sur. Para la seguridad de todos, hay un número limitado de personal en nuestro edificio, por lo que los servicios pueden demorar más de lo habitual. ¡Gracias por su paciencia!

¿La biblioteca proporciona servicios de entrega a domicilio u otras visitas de alcance comunitaria? 

Por la seguridad de nuestro personal y clientes, no en este momento. Le avisaremos cuando esto cambie. 

¿Puedo hacer nuevas reservas para salas de reuniones? 

No estamos tomando reservas de salas de reuniones en este momento. 

¿Puedo dejar donaciones? 

Nuestros clientes son muy generosos, pero no estamos aceptando donaciones en este momento. Le avisaremos cuándo aceptaremos donaciones nuevamente. 

¿Cuales recursos estan disponibles para residentes que estan luchando con pagar para comida, alquiler, u otras necesidades?

El personal de Mount Prospect Human Services Department estan disponibles para asistir residentes necesitados. Llame a 847-870-5680 si necesita asistencia con comida, alquiler, salud, y servicios sociales.